No pasa nada, tu comunicación pasa a la red PSTN, RED pública, tú te quedas sin servicio, pero tu servicio funciona con nuestra central en la nube y nosotros en ese caso nos apoyamos en dicha red. Solo recibirías llamadas.

El servicio de telefonía de Interfono tiene contingencia con la red de telefonía fija local y móvil, por lo que si una llamada entra a tu número en la nube y no tienes internet para
recibirla en tus teléfonos IP, ésta podrá ser redirigida a un fijo o móvil que nos indiques, de esta manera no perderás ninguna llamada negocios.

Nuestro sistema requiere una conexión a Internet adecuada para poder funcionar, en caso se presentara algún problema con el suministro de Internet, se puede activar un Plan de Contingencia para que no pierda comunicación, mediante el redireccionamiento de llamadas a un número fijo o móvil mientras se resuelve el
inconveniente de conectividad.

Sí, por medio de convenios comerciales, podemos proveer numeración fija en más de 160 países. Puedes contestar las llamadas que ingresen por estos números en tu misma central telefónica, ya que nuestras centrales en la nube se pueden conectar múltiples números fijos.

Si lo deseas, también puedes organizar y canalizar de forma ordenada todas tus llamadas según el número de donde provengan y contestarlas en cualquier parte del mundo donde haya conexión a Internet.

El acceso primario, más conocido como “Primario”, permite realizar llamadas de manera simultánea, tanto entrantes como salientes.

Un primario puede ser de 5, 15, 30 o más llamadas en simultáneo. Este se conecta a la central que maneja los anexos y los conecta al primario.

En Interfono te bridamos una solución integral: Numero + Primario + Central + Anexos

Efectivamente, puedes aumentar anexos y disminuirlos bajo demanda, incluso puedes hacerlo de forma planificada, por ejemplo: Durante una campaña donde tu empresa tiene un mayor número de llamadas entrantes y/o salientes, puedes solicitar más anexos, solo por lo que dure la campaña. La flexibilidad de nuestras centrales en la nube lo permiten sin problema.

Nuestro Panel de Control cuenta con una opción mediante la cual, a través de un costo adicional, podrás grabar las llamadas de los usuarios que requieras monitorear a efectos de llevar un mejor control de calidad. Esto te permitirá encontrar oportunidades de mejora en la atención al cliente, en la gestión del departamento de ventas, en el área cobranzas, etc.

Mediante el Panel de Control en línea, puedes visualizar y monitorear los registros de llamadas entrantes, salientes y perdidas, para poder tener una mejor administración de sus comunicaciones, e incluso implantar un plan de recuperación de llamadas y así recuperar oportunidades de nuevos negocios y/o mejorar la atención al cliente.

No, somos un operador telefónico y por lo tanto hacemos portabilidad numérica. Debido a que los números telefónicos le pertenecen al cliente y pueden ser portados a otros operadores fijos.

Por supuesto, somos un operador telefónico y brindamos números de fácil recordación,
además un número de fácil recordación genera una mejor percepción de marca.

 

Si actualmente ya tienes un número y no sabes si portarlo o tener uno nuevo de fácil recordación, tenemos buenas noticias: Con Interfono puedes hacer ambas cosas, puedes
portar tu número antiguo y uno nuevo de fácil recordación, ambos conectados a tu central en la nube, como si fueran dos puertas de entrada distintas al mismo lugar.

Así mientras difundes en tus comunicaciones tu nuevo número de fácil recordación, no pierdes llamadas de negocios que se hagan al número anterior, haciendo una transición de número de contacto sencilla y eficiente.

Puedes implementar desde 3 hasta 10,000 anexos y si con esto no es suficiente, podemos interconectar otra central y seguir aumentando anexos. Esto se debe a que nuestras centrales telefónicas en la nube son flexibles, escalables y robustas, ya que están diseñadas para medianas y grandes empresas por lo que manejan fácilmente un alto tráfico de llamadas.

Depende de la cantidad de anexos y computadoras conectadas a la red de su empresa. Si es una cantidad considerable pudiera necesitarlo para obtener un óptimo funcionamiento del sistema.

Si bien las llamadas telefónicas consumen muy poco ancho de banda, es mejor tener un internet dedicado, que sea estable y que brinde la seguridad que tu comunicación sea fiable.

Si quieres un suministro de Internet dedicado para agilizar las comunicaciones de tu empresa, puedes obtener información haciendo click aquí o puedes directamente solicitar una cotización haciendo click aquí.

Para que la comunicación sea fluida y no experimentes problemas, debes contar con un suministro de Internet dedicado de 2 megas como mínimo.

 

Funciona así: Cada llamada simultanea usa 32Kbps y por lo general la proporción de llamadas simultaneas sobre la cantidad de anexos que se tienen en una oficina, es de 1 a 5.

Es decir, por ejemplo, si tienes 50 anexos, podrás tener hasta 10 llamadas simultaneas, tanto entrantes como salientes, lo cual significa que necesitarías 320Kbps de ancho de banda, es decir menos de 500 kbps o medio mega (0.5Mbps), dedicado a las comunicaciones telefónicas.

Si tienes 100 anexos, necesitarías 1 Mb, si tienes 200, necesitarías 2 Mb y así sucesivamente.

Adicionalmente, las buenas prácticas recomiendan tener un 50 a 100 % adicional, de
acuerdo a tu disponibilidad de ancho de banda.

No, nuestras centrales están en la nube, es decir que son virtuales y no requieren de un hardware físico, así que no necesitas instalar ni adquirir la central en sí.

Siempre que tu red esté preparada, solamente se tiene que hacer el despliegue de los teléfonos y listo, Podemos desplegar 100 anexos en 21 días.

Lo que se requiere es tener tu red de datos organizada según las buenas prácticas: Tener un cableado organizado, switches administrables y la posibilidad de configurar una VLAN de voz. Estos son requisitos que tu red de datos va a requerir en general para que tu empresa marche sobre ruedas en todo aspecto técnico-informático.

 

Si necesitas asesoría al respecto, contáctate con nosotros haciendo click aquí, para poder brindarte la ayudar y asesoría que necesites.

Ya no la necesitaremos más, pues nuestra solución no es física, está en la nube.
Dependiendo de la marca y modelo, se podría integrar a nuestro sistema si es que así lo requieres. Aunque dada la versatilidad y robustez de nuestras centrales telefónicas en la nube, no creemos que sea necesario hacerlo, además una central analógica o digital es una tecnología desfasada, como lo fueron el Atari o Nintendo.

No, es necesario renovar los teléfonos analógicos por teléfonos IP, por suerte en Interfono tenemos facilidades como renting y financiamiento por los equipos. Además, las funcionalidades y ventajas de usar equipos digitales, son mucho mayores y tu organización
lo sentiría de forma inmediata.

Claro que sí, podemos troncalizar tu central y brindarle una interesante propuesta económica en bolsa de minutos.

Puedes obtener información haciendo click aquí o puedes directamente solicitar una cotización haciendo click aquí.

Así es, Interfono es una empresa 100% peruana y aunque tenemos partners en todo el mundo, siempre celebramos el 28 de Julio, a Santa Rosa de Lima y nos tomamos el día libre cuando Perú clasificó al mundial