Chatflows de Interfono: úsalos así para multiplicar tus ventas

Diseña tu chatflow de Interfono y facilita la atención de tus clientes.

Los chatflows de Interfono son las herramientas que tu negocio necesita para multiplicar sus ventas e incrementar sus clientes.  

Ellos se pueden integrar con tu central telefónica virtual para así ofrecer a tus clientes una experiencia fluida de conversación tanto por voz como por chat. 

Estos chatflows flujos de chat harán que la comunicación con tu público sea mucho más ágil, coherente y humana, todo lo que se necesita para generar una conexión real.   

Recuerda que los clientes esperan respuestas a sus consultas en cinco minutos o menos, y 71% de ellos quiere que esta comunicación sea en tiempo real, de acuerdo con datos recogidos por HubSpot. 

Además, el 58 % de los clientes pagarán más por un mejor servicio al cliente, lo que demuestra que la experiencia que las personas obtienen cuando interactúan con una marca es un factor clave para generar más ventas. 

¿Por qué apostar por los chatbots? Más del 50% de los usuarios esperan que las empresas tengan atención al cliente en todo momento y el 56% prefieren interactuar con un chatbot antes de con un formulario o llamar a un teléfono. 

Interfono: chatflows a la medida del cliente  

Esta plataforma cuenta con la funcionalidad de crear chatflows paran que las empresas automaticen sus respuestas por chat con los clientes, lo que ahorra tiempo y mejora la productividad y eficacia de las acciones.  

Así podrás organizar de manera automatizada la atención que ofreces a tus clientes seleccionando mensajes predeterminados y añadiéndolos a tus flujos. 

Crearás potentes flujogramas con saludos, encuestas, mensajes programados y demás interacciones para humanizar, guiar y acelerar el servicio al cliente. 

Crea tus flujos de chat de manera exitosa 

Implementar chatflows eficaces involucra fases importantes. Interfono entiende esta estrategia a partir de la realización de los siguientes puntos: 

• Entender el negocio de tu cliente 
• Identificar el área a la que se enfoca el chatflow 
• Definir la personalidad del chatflow del cliente 
• Diseñar el flujo apropiado y verificar que el customer journey es fluido 
• Medir y ajustar según las observaciones  

Onboarding para flujos eficaces 

Interfono traza un onboarding con las empresas que las ayuda a convertirse en casos de éxito en el desarrollo y aplicación de chatflows. 

Este onboarding implica las siguientes fases: 

1. Análisis del contexto del negocio 

2. Análisis del caso 

• Situación inicial del proceso 
• Requerimiento del cliente

3. Implementación

• Línea de tiempo

• Propuesta multiagente 
• Explicación del flujo del proceso 

4. Conclusiones

Atención multiagente y omnicanal para agilizar la atención con los clientes 

Interfono es una compañía digital líder en comunicación empresarial en la nube que ofrece soluciones digitales para los negocios. La empresa potencia las marcas con propuestas ágiles y de vanguardia que forman parte de una suite interconectada de comunicación omnicanal con el cliente.  

Interfono ofrece a las empresas la posibilidad de contar con una plataforma multiagente que centraliza las comunicaciones con los clientes, unificando en una sola bandeja las comunicaciones que proviene por múltiples redes sociales, SMS, mail, etc. 

Multiagente emplea chatflows mejorarán la atención al cliente por tener respuestas automáticas que responden las preguntas frecuentes de los clientes y solucionan sus consultas de manera humana.  

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