WhatsApp Business Multiagente: la nueva plataforma para gestionar las conversaciones de tus clientes y obtener más ventas 

WhatsApp Business Multiagente de Interfono centraliza los chats empresariales en un solo canal digital desde donde múltiples colaboradores pueden atender a los usuarios y se facilita la supervisión y medición de la calidad de los mensajes. Esta potente herramienta forma parte de una suite de comunicación corporativa que solo necesita un número empresarial para que te contactes de manera integral con tus clientes.    

Muchas empresas presentan una serie de dificultades en la gestión de las comunicaciones con sus clientes. Quizá la más recurrente se da a la hora de administrar los canales de atención en plataformas como Facebook o WhatsApp Business.  

Es común que las marcas no cuenten con la agilidad de atención a sus clientes por estas vías, la razón principal es porque no cuentan con la capacidad y las herramientas para monitorear el proceso de forma efectiva produciendo así el siguiente escenario: el público escribe o llama, pero no recibe respuesta o atención rápidamente u obtiene una respuesta que no es clara ni satisfactoria, lo que le genera una gran frustración y descontento.  

Parte de este problema se debe a la ausencia de visibilidad de la multigestión de los asesores y colaboradores, ya que no cuentan con las herramientas necesarias y sencillas para hacer la gestión. Dada esta situación el público se aleja de las empresas, la imagen de estas se ven desfavorecidas y las ventas se vienen abajo.  

¿Qué hacer al respecto?

Interfono ha creado WhatsApp Business multiagente, una propuesta que centraliza y gestiona en un solo canal digital todos los chats con los clientes.  

Esta solución permite gestionar los mensajes de los clientes de manera óptima, dar respuesta de manera rápida y efectiva, supervisar cómo es la comunicación con el público y obtener indicadores de gestión, todos factores claves para afianzar un buen servicio, generar más ventas y tomar mejores decisiones que hagan crecer el negocio.  

Esta plataforma asegura la atención constante al público, el control de las operaciones y la obtención de datos para mejorar el servicio brindado.

¿Qué funcionalidades tiene WhatsApp Business multiagente de Interfono? 

En la plataforma podrás encontrar lo siguiente: 

✔ Acceso a un panel web con todos los chats y conversaciones de WhatsApp de tu empresa. 

✔ Uno, dos o más miembros de tu equipo de trabajo pueden atender personalmente o en simultáneo a los clientes.  

✔ Configuración de respuestas automáticas y envío masivo de mensajes. 

✔ Acceso a mensajes recibidos y enviados, tiempos de respuesta, contactos suscritos y otras métricas para una gestión profesional y toma de mejores decisiones de negocio. 

✔ Campañas de marketing para generar más leads. 

✔ Diferentes niveles de acceso para agentes y supervisores. 

Todas estas características harán que las respuestas de tu empresa sean más inmediatas (lo que complacerá a todo cliente) y que la atención en su conjunto sea de calidad. Ello, a su vez, repercutirá en una mejor imagen de marca: un círculo virtuoso donde todos ganan. 

Además, WhatsApp Business multiagente favorece el teletrabajo, ya que tanto agentes como supervisores pueden acceder y configurar la plataforma desde sus casas o los lugares en los que se encuentren de manera sencilla e intuitiva. 

Interfono: una suite de comunicación empresarial 

 WhatsApp Business multiagente de Interfono forma parte de una suite empresarial total de comunicación que cuenta con las siguientes soluciones:  

• Un número fijo empresarial  
• Un operador telefónico virtual 
• Una central telefónica digital  
• WhatsApp Business 

Estas herramientas funcionan de manera integrada y desde un celular, PC, tablet o laptop para simplificar y unificar las comunicaciones con tu público, mercado, clientes y colaboradores. 

Para usarlas requieres únicamente de un número fijo empresarial que puedes trasladar a cualquiera de los dispositivos mencionados: así, dejarás de estar atado a un escritorio para moverte adonde quieras y atender siempre a tus clientes.  

¿Qué mejor que tener un solo número para atender múltiples llamadas y chats? Tu negocio evitará emplear distintos canales de contacto (diferentes números telefónicos, sistemas CRM y otros medios) para comunicarte con tus clientes. 

Si estás interesado en nuestros servicios, comúnicate al +511 6440000 o conversa con nosotros vía WhatsApp.