Si la tecnología es lo tuyo, entonces estás en el lugar indicado, porque hoy compartiremos los beneficios de un call center en la nube que reduce costos y mejora el retorno de la inversión (ROI) con una implementación fácil y rápida, optimizando la eficacia y la eficiencia de los agentes, así como la escalabilidad y la flexibilidad.
Tanto Google como el gigante Facebook han decidido enviar a sus colaboradores a casa por un año para que se conviertan en teletrabajadores; y días atrás han señalado que los resultados son iguales y hasta mejores. ¿Pero por qué tomar una decisión así? ¿Por qué no les afecta el cierre de sus oficinas?
Seguramente como gerente habrás pensado qué personas harán teletrabajo o quienes no, en tu empresa. Eso no se resuelve lanzando una moneda al aire, sino por varios factores determinantes que aquí describiremos para el bien de tu empresa o negocio y de todos los colaboradores.
Los centros de llamadas existen desde hace más de 50 años y brindan servicio al cliente a los clientes que llaman a un número de servicio al cliente designado. Hoy, su evolución y tecnología que lo acompaña, es clave para los negocios como el tuyo.
Según estudios recientes en Perú, el 85% de las empresas no atienden las llamadas de negocio, ni siquiera dejando una grabadora que canalice la llamada. Esto es reflejo de oportunidades de negocios que se pierden diariamente.
En medio de la pandemia, los trabajadores están seguros en sus casas porque no están expuestos a contagiarse en un bus o en un lugar cerrado de trabajo. Reducir costos de alquiler de oficina y servicios es importante. Conoce aquí los beneficios de migrar a la nube sin perder nada y ganarlo todo.
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